通过钱包官方网站或应用内入口重新联系支持，确认对方是否为官方渠道。
操作参考
先了解流程，再继续下一步
辨认当前对象
通过钱包官方网站或应用内入口重新联系支持，确认对方是否为官方渠道。
核实关键差异
描述问题时提供交易哈希、公开地址或错误代码即可，避免发送秘密词组。
采取对应处理
若已经泄露，按钱包官方安全指引尽快采取账户保护措施。
辨认当前对象
辨认当前对象
通过钱包官方网站或应用内入口重新联系支持，确认对方是否为官方渠道。
核实关键差异
描述问题时提供交易哈希、公开地址或错误代码即可，避免发送秘密词组。
采取对应处理
若已经泄露，按钱包官方安全指引尽快采取账户保护措施。
常见疑问说明
官方客服也需要助记词吗？
不需要。任何人取得助记词都可能获得钱包控制能力。
只给前几个词可以吗？
不要透露任何部分，部分词也会增加恢复信息暴露风险。
官方客服也需要助记词吗？
不需要。任何人取得助记词都可能获得钱包控制能力。
使用提示汇总
描述问题时提供交易哈希、公开地址或错误代码即可，避免发送秘密词组。
若已经泄露，按钱包官方安全指引尽快采取账户保护措施。
按设备查看下载与安装方式
选择对应的设备入口，避免混用不同系统的安装步骤。